Código de Conduta e Ética

1. Com o cliente

• Honestidade antes de pontuação. Proposta, diligência e atendimento se respondem com o que é verdade — inclusive quando a verdade custa pontos numa avaliação.
• Prazo combinado é prazo cumprido, e atraso se comunica antes de estourar.
• O dado do cliente é do cliente: opera-se o mínimo necessário, não se olha conteúdo sem necessidade de atendimento, e não se comenta cliente com outro cliente.

2. Confidencialidade

O que se aprende no atendimento — base, processo, número, pessoa — não sai da Paramétrica. O dever de sigilo está em contrato, sobrevive ao desligamento e vale em qualquer lugar de trabalho.

3. Com os recursos

• Conta é nominal e intransferível; credencial vive no cofre de senhas, nunca em texto plano.
• Equipamento e sistemas servem ao trabalho; uso pessoal eventual é tolerado, imprudência não — software de origem duvidosa, proteção desligada, controle contornado.
• Licença de software de terceiro se respeita: a casa vive de vender licença.

4. Conflito de interesse

Interesse pessoal que possa competir com o da Paramétrica ou de um cliente se declara à direção antes de agir. Declarado, decide-se junto; escondido, é violação.

5. Cumprimento

Lei se cumpre — proteção de dados, fiscal, trabalhista, propriedade intelectual. Dúvida se pergunta antes, à direção. Violação deste código é tratada pela direção, na medida da gravidade.

Versão 1.0 — 1º de setembro de 2026.