Política de Trabalho Remoto
Apoiada num fato de desenho: os nossos sistemas não confiam na rede de onde se acessa. De dentro ou de fora do escritório, a exigência é a mesma — o que esta política acrescenta é a conduta na ponta.
Versão 1.0 — em vigor desde 1º de setembro de 2026.
1. A estação
- Antivírus e firewall ativos e atualizando, como em qualquer estação da empresa.
- Sessão do sistema operacional com senha e tela bloqueada ao se ausentar — em casa também há visita e janela aberta.
- Trabalho só em equipamento sob esses controles — não em máquina emprestada ou compartilhada.
2. As credenciais
- Senhas vivem no cofre de senhas cifrado — nunca em papel, arquivo de texto, chat ou e-mail.
- Credencial digitada em máquina que não é a sua é credencial trocada ao voltar.
3. A rede
Rede confiável — a de casa com senha, ou o hotspot do próprio telefone. Wi-Fi aberto de terceiro se evita; quando inevitável, o canal cifrado obrigatório dos sistemas é o que protege, e nada além dos sistemas se acessa por ele.
4. O dado
- Dado de cliente não se copia para a estação além do necessário ao atendimento, e o que se copiou se apaga ao concluir — a fonte da verdade é o servidor.
- Tela com dado de cliente não se exibe em lugar público.
- Conversa de atendimento em viva-voz em lugar público é vazamento por voz.
5. Incidente
Equipamento perdido ou furtado, suspeita de acesso indevido, credencial exposta: comunicar imediatamente — vale o Plano de Resposta a Incidentes, e a primeira contenção não espera o dia seguinte.
Versão 1.0 — 1º de setembro de 2026.